Onze algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden webshop laluna.be

1. Algemeen

Deze verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van alle artikelen terug te vinden op de webshop van laluna.be met ondernemingsnummer BE0742107111 en met uitbatingszetel te 9000 Gent, Sint-Niklaasstraat 12 (hierna de verkoper genoemd).

De website van de webwinkel laluna.be werd gecreëerd in opdracht van en wordt beheerd door de verkoper. Gebruikers mogen de informatie op de site kosteloos bekijken en afdrukken voor persoonlijk gebruik, maar niet voor commerciële doeleinden.

Eenieder die een bestelling plaatst op de website (hierna genoemd 'de klant'), bevestigt door de bestelling een natuurlijk persoon en bovendien handelingsbekwaam te zijn.

Handelingsonbekwamen dienen zich te laten vertegenwoordigen door hun wettelijke vertegenwoordiger die eveneens gebonden is door deze verkoopsvoorwaarden en het bestelformulier zelf moet invullen dan wel de handelingsonbekwame hiertoe expliciete toestemming moet verlenen. Hierbij blijven de bepalingen uit het navolgend art. 11 omtrent de verwerking van persoonsgegevens onverkort gelden.

Het plaatsen van de bestelling houdt een betalingsverplichting in.

Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden die op de website worden gepubliceerd. Voor het plaatsen van een bestelling is het aanvaarden van de algemene voorwaarden noodzakelijk. Wie bestelt, verklaart de algemene voorwaarden van de verkoper te kennen en te aanvaarden. De algemene voorwaarden zijn steeds beschikbaar en consulteerbaar via de website. 

Bij elke bestelling zijn de algemene voorwaarden van toepassing die op dat ogenblik op de website en orderbevestiging werden opgenomen, met uitsluiting van alle eventuele oudere of nieuwere bepalingen.

Indien één van deze voorwaarden om welke reden dan ook niet rechtsgeldig zou zijn, blijven de overige voorwaarden onverkort van toepassing.

Wat niet uitdrukkelijk is bepaald in deze verkoopsvoorwaarden, wordt geregeld door de bepalingen van het Belgische recht.

De voertaal van de afgesloten overeenkomsten is Nederlands.

2. Aanbod en bestelling

Een bestelling kan enkel worden geplaatst via www.laluna.be.

Bestellingen zijn bindend van zodra ze via email door de verkoper zijn bevestigd. Wijziging van leveringsadres en/of verandering van artikel of maat/kleur is mogelijk zolang uw pakket nog niet is opgestuurd, deze wijziging is echter niet bindend zolang dit niet is bevestigd door het akkoord van de verkoper. 

Bestellingen via de website worden geacht voor niet-beroepsmatige doeleinden te worden geplaatst. Deze algemene verkoopsvoorwaarden gelden enkel voor consumenten in de zin van Boek VI van het Wetboek Economisch Recht, zoals ingevoegd door de Wet van 21 december 2013 houdende invoeging van boek VI "Marktpraktijken en consumentenbescherming" in het Wetboek van economisch recht en houdende invoeging van de definities eigen aan boek VI, en van de rechtshandhavingsbepalingen eigen aan boek VI, in de boeken I en XV van het Wetboek van economisch recht, (BS 30 december 2013; err., BS 20 januari 2014, err., BS 18 maart 2014, err., BS 24 maart 2014). Handelaars die een bestelling voor beroepsdoeleinden willen plaatsen, dienen zich desgevallend te bevragen bij de verkoper.

De verkoper verbindt er zich toe de op de site geplaatste bestellingen te verwerken zolang de voorraad strekt en binnen de in deze voorwaarden geformuleerde beperkingen. De online bestelling kan slechts verwerkt worden als de klant zich duidelijk heeft geïdentificeerd overeenkomstig art. 8.

De verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren ingeval van ernstig vermoeden van rechtsmisbruik of kwade trouw, ernstig vermoeden van voor de verkoper onaanvaardbare commerciële doeleinden of bij uitputting van de voorraad van een bepaald artikel.

Een bestelling is pas definitief na de aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden, de prijzen en de beschrijving van het aanbod.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen bij onze artikelen zijn in euro, alsook uw betalingen ervoor. Onze vermelde prijzen zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendings- en andere kosten. Artikels worden verkocht tegen de op het ogenblik van de bestelling geldende prijs.

Aangeduide prijzen op de website/webshop kunnen door ons op elk ogenblik onaangekondigd worden gewijzigd, en fouten op de website/webshop kunnen door ons worden gecorrigeerd zonder dat dit recht heeft op schadevergoeding voor de kopers van eerdere producten.

De verkoper verstuurt de bestellingen met BPOST. Voor bestellingen is een verzendkost van 4,95€ van toepassing.

Betaling dient de levering vooraf te gaan en gebeurt via één van volgende betalingsmogelijkheden: Bancontact, Maestro, Visa, MasterCard.

4. Bevestiging bestelling

Nadat het systeem voornoemde betaling heeft aanvaard, bevestigt de verkoper de bestelling via e-mail.

5. Levering

De leveringstermijn op de webshop is indicatief en kopers kunnen derhalve geen rechten ontlenen. Ingeval van wijziging in de beschikbaarheid van onze artikelen erkent de koper dat dit de verkoper noodzaakt om de verwachte levering uit te stellen.

De levering van het bestelde artikel gebeurt in België ofwel op het door de klant opgegeven adres, door afhaling in een postpunt of postkantoor, door afhaling in een pakketautomaat van Bpack 24/7 of door ophaling in onze winkel Bygone te Sint-Niklaasstraat 12 9000 Gent. De gekozen leveringsmogelijkheid beïnvloedt de leveringstermijn.

De verkoper werkt samen met BPOST.

Wanneer de klant kiest voor verzending naar een adres, postkantoor, postpunt of pakketautomaat van Bpack 24/7 wordt een e-mail verstuurd op het moment dat de levering wordt meegeven met bpost. Via het daarin vermelde link met trackingnummer kan de klant de verzending opvolgen via de e-tracker van bpost. De klant die kiest voor levering in de winkel ontvangt een ontvangstbevestiging via e-mail van zodra de zending is toegekomen in de winkel. De klant die kiest voor levering in een postkantoor, postpunt of pakketautomaat ontvangt een e-mail of sms van zodra de zending is toegekomen in het gekozen afhaalpunt.

De leveringstermijn gaat pas in na ontvangst van betaling. Er wordt gestreefd naar een zo kort mogelijke leveringstermijn. De leveringstermijn bedraagt minimaal 1 werkdag en maximaal 30 dagen na ontvangst van de betaling voor levering in België.

De verkoper is niet aansprakelijk voor vertraging of uitblijven van de levering door toedoen van de vervoerder.

Wanneer de verkoper door overmacht, staking, brand, elektriciteitsonderbreking en of andere onvoorziene omstandigheden niet in de mogelijkheid verkeert om de bestelling uit te voeren, kan de overeenkomst worden beëindigd zonder dat schadevergoeding kan worden geëist.

6. Retour

Conform de artikels VI 47-52 van het Wetboek Economisch Recht, beschikt de consument over een termijn van 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen kosteloos te herroepen.

De klant heeft veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van de bestelde producten, een wettelijk herroepingsrecht om de goederen terug te sturen, zonder opgave van reden.

De klant informeert de verkoper over zijn besluit tot herroeping door het versturen van een duidelijke ondubbelzinnige verklaring via email naar info@laluna.be of per post aan Bygone/La Luna, Sint-Niklaasstraat 12, 9000 Gent. De klant kan het model herroepingsformulier in Bijlage van deze algemene voorwaarden gebruiken (13. Modelformulier voor herroeping), maar dit is niet verplicht.

De klant stuurt de bestelde artikelen onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na kennisgeving van zijn beslissing om zijn herroepingsrecht uit te oefenen aan Bygone/ La Luna terug.

De klant stuurt de bestelde artikelen terug door het retourdocument in te vullen dat bij de bestelde goederen geleverd werd en door de bestelde artikelen terug te sturen naar het adres dat vermeld staat op het bijgeleverde retouretiket. De klant zal het bewijs van verzending bewaren tot de bestelde producten Bygone/La Luna hebben bereikt.

De klant moet de bestelde producten terugzenden in nieuwe en ongebruikt staat, voorzien van alle originele labels en op eigen kosten.

Indien aan bovenstaande voorwaarden is voldaan en de verkoper de bestelde artikelen heeft ontvangen, zal de verkoper het volledige bedrag van de bestelling terugbetalen, inclusief de initiële verzendkosten ( behalve extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de klant voor een andre dan de goedkoopste standaard verzendmethode die wordt aangeboden door de verkoper). In geval van een gedeeltelijke retournering worden de oorspronkelijke transportkosten niet aan de klant terugbetaald.

De volledige aankoopprijs ( inclusief standaardverzendingkosten) wordt binnen de 14 kalenderdagen terugbetaald nadat de verkoper de geretourneerde goederen tijdig heeft ontvangen, en indien aan alle bovengenoemde voorwaarden is voldaan. Het terugbetaalde bedrag zal in geen geval hoger zijn dan het bedrag dat de klant werkelijk heeft betaald.

Voor terugbetaling gebruikt de verkoper hetzelfde betaalmiddel als de klant heeft gebruikt voor betaling van de initiële transactie tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen en de klant zal in geen geval kosten betalen voor de terugbetaling. Waardebonnen en kortingen die gebruikt zijn voor het betalen van de bestelling worden in rekening genomen. De klant wordt terugbetaald op dezelfde rekening waarmee hij heeft overgeschreven.

De klant is aansprakelijk voor waardevermindering van de bestelde artikelen als dit waardeverlies te wijten is aan een gebruik van de bestelde artikelen dat een redelijk gebruik om de aard, kenmerken en de werking van de bestelde artikelen vast te stellen overschrijdt.

Het is niet mogelijk om de bestelde artikelen te ruilen. Indien de klant een ander artikel wenst in plaats van de initiële bestelling, kan de klant zich beroepen op het retourrecht zoals hierboven omschreven en daaropvolgend een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

7. Wettelijke Garantie

Elk probleem of gebrek met betrekking tot de levering van een artikel, beschadiging of kwalitatieve tekortkoming moet binnen de zeven dagen schriftelijk worden gemeld via een aangetekend schrijven aan het adres: Sint-Niklaasstraat 12 9000 Gent of via een mail naar info@laluna.be  

De klant heeft recht op een wettelijke garantie van twee jaar voor de goederen zoals hieronder beschreven.

Vanaf het moment dat de verkoper het defecte artikel ontvangt, zal de verkoper naar keuze van de klant het defect herstellen of het bestelde artikel vervangen door een defectvrij artikel (de aanvullende prestatie). De klant moet de verkoper een redelijke kans en termijn geven om de aanvullende prestatie uit te voeren, vooraleer andere garantieclaims in te dienen. De verkoper kan weigeren de aanvullende prestatie die de klant verkozen heeft uit te voeren als dit onevenredige kosten met zich meebrengt.

Als de aanvullende prestatie faalt, kan de klant naar keuze korting op de prijs verkrijgen volgens de wettelijke bepalingen of het contract beëindigen .

Het recht op beëindiging is uitgesloten als de bestelde artikelen slechts licht afwijken van de overeengekomen kwaliteit of als contractueel of normaal gebruik van de bestelde artikelen slechts licht verstoord worden.

De klant dient onmiddellijk contact op te nemen met de verkoper indien hij een beroep wil doen op de wettelijke garantie. In elk geval moet de klant binnen de twee maanden na ontdekking van het defect de verkoper schriftelijk informeren over de niet - conformiteit.

De garantie slaat op productiefouten en is dus in geen geval van toepassing op artikelen die opzettelijk of vanwege nalatigheid van de klant zijn beschadigd en evenmin op schade die het gevolg is van overmacht, ongeluk, slijtage, transport of onjuist gebruik of foute behandeling. De garantie geldt niet indien de klant de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken.

Indien de levering moet teruggezonden worden naar de verkoper, gebeurt dit op de wijze zoals vermeld onder 6. De kosten van verzending zijn ten laste van de klant.

8.  Handtekening en bewijs

De klant aanvaardt elektronische bewijsvoering.

De klant is zelf en uitsluitend verantwoordelijk voor de juistheid van alle gegevens die hij of zij doorgeeft.

Bij een eerste online bestelling of reservatie dient de klant de inschrijvingsprocedure te volgen. Hierna hoeft de klant zich slechts terug aan te melden om een nieuwe bestelling of reservatie te plaatsen.

De uiteindelijke bevestiging van de bestelling door de klant geldt als aanvaarding van de bestelling aan de gestelde prijs. De bekrachtiging van de klant geldt als handtekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle verrichtingen via de website.

9. Aansprakelijkheid voor gebruik website

De website van de verkoper is bestemd om algemene informatie ter beschikking te stellen van de klant over de producten en activiteiten van de verkoper. De verkoper heeft m.b.t. de toegang, het bestelproces, de levering of de andere diensten slechts een inspanningsverbintenis.

De verkoper heeft het recht om op ieder ogenblik de site geheel of gedeeltelijk op te schorten of stop te zetten wegens onderhoud, updating of enige andere reden, zelfs zonder voorafgaande waarschuwing.

De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enige hinder of schade door het gebruik van internet, door enige panne van het systeem, het binnendringen van outsiders of van een virus, noch voor eventueel door derden hierop geplaatste of verwerkte informatie of door om het even welk feit dat als overmacht kan worden aanzien.

10. Bescherming van de privacy

De verkoper behoudt zich het recht voor om uitsluitend voor intern gebruik gegevens van de klant te verzamelen, dit zowel rechtstreeks via verzameling van de gegevens die door de klant worden opgegeven bij inschrijving en/of bestelling als onrechtstreeks door bvb. het gebruik van cookies of bestelling.

De klant heeft overeenkomstig met de Wet van 8 december 1992 ter Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer ten allen tijde het recht om deze gegevens in te zien, te wijzigen en te laten verwijderen indien hij/zij niet langer informatie wenst te ontvangen omtrent de activiteiten van de verkoper. Hiervoor kan de klant contact opnemen met de verkoper.

11. Intellectuele eigendom

Alle afbeeldingen en gegevens op onze webshop zijn indicatief en gelden bij benadering, zij kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van een overeenkomst.

Alle onderdelen van de site van de verkoper, inclusief de daarvoor gebruikte technologie, zijn exclusieve eigendom van de verkoper en auteursrechtelijk beschermd.
Gebruikers die over een eigen website beschikken en die, zelfs voor louter persoonlijk gebruik, een automatische link willen instellen tussen de eigen site en de startpagina van de verkoper, moeten hiervoor uitdrukkelijk toestemming vragen aan de verkoper.

12. Bevoegdheid en toepasselijk recht

Deze overeenkomst is onderworpen aan de bepalingen van het Belgische recht. Ingeval van betwisting zijn enkel de Rechtbanken van het arrondissement Gent bevoegd.

13. MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.

Download modelformulier voor herroeping